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銷售及退款政策

銷售及退款政策

為提供最佳的服務及希望客人於 斑鳩成人用品專門店 購物時感到安心及愉快,我們已制定一系列的銷售及退款政策以保障閣下的網上購物權益。
當閣下於 斑鳩成人用品專門店 購物時,以下條款適用,你亦可在下列條款中尋找有用的資訊,敬請詳細閱讀。如需協助,請以電話 / WhatsApp / 電郵方式與我們的客戶服務員聯絡。
退貨及退款政策
為保產品質素,斑鳩成人用品專門店 不會回收或重售任何已經寄出的產品。若因任何原因提出退款要求,本公司將根據內部指示核實有關申請。我們將款項退回至閣下的付款方式,並且不會收取任何額外費用,但這會需要較長 的處理時間 (約 4-6 星期)。
若顧客於下單時錯誤輸入送貨地址並已付款,請即時聯絡我們的客戶服務員,我們可以幫客戶更新資料;但產品若已寄出,請參考「產品未能送達之處理」。
請注意: 斑鳩成人用品專門店 並不接受曾經使用或經人為疏忽而引致貨品損壞的退貨及退款要求。
* 斑鳩成人用品專門店 管理層保留退款安排的最終解釋權及決定權。

產品未能送達之處理
若因不同原因 (例如逾期取件或錯誤輸入地址)以致產品未能送達而退回倉庫,客人可聯絡我們再次安排送貨,唯客人需要承擔再次發送之運費。你亦可考慮建立一張新訂單,我們可以安排一併送貨。

損毀貨品
若你發現產品在運送途中已經損毀,請立即聯絡我們的客戶服務員,當被證實為運送問題後,我們很樂意馬上為你作出更換。
若因任何原因提出退款要求,本公司將根據內部指示核實有關申請。我們將款項退回至閣下的付款方式,並且不會收取任何額外費用,但這會需要較長 的處理時間 (約 4-6 星期)。
若顧客於下單時錯誤輸入送貨地址並已付款,請即時聯絡我們的客戶服務員,我們可以幫客戶更新資料;但產品若已寄出,請參考「產品未能送達之處理」。
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如閣下遇到以上問題,請以電話 / WhatsApp / 電郵方式與我們的客戶服務員聯絡。

購物證明
我們會在閣下建立訂單 / 付款後以電郵發出臨時訂單資料 / 正式收據,請保存該電郵以作證明直至產品收妥為止。另外產品寄達時亦會附上收據,若在客人提出退貨的情況下,我們有機會要求客人出示購物證明,敬請收妥。

送貨時間和風險
計到貨日期會因不同的送貨方式或提取點的貨存程度而異。每天的截單時間為星期 1 至星期 5 下午 3 時和星期六中午 12時,此時間以後的訂單會於下一個工作天計算,我們將會於七個工作天內發貨。顧客於付款後亦可利用 "追踪訂單" 檢視所訂購產品的最新送貨情況。
另外,斑鳩成人用品專門店 將不會承擔 「沒有提供運單追蹤功能的物流商」的產品寄失風險和責任 。

海關及稅項
若貨品運送到香港以外的國家,你將被當地視為入口者,你可能需要繳付附加費、各種稅項,或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證,這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定。 斑鳩成人用品專門店 不能控制或預計這類收費的數目, 斑鳩成人用品專門店 亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如你確定完成訂購程序,即表示願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。如最後貨品因你未能完成此聲明的責任而遭退回, 斑鳩成人用品專門店 會向你收取運費及其他損失。同時,若貨品不符合入口條例或被當地海關扣留或充公,我們亦不會負責賠償貨品及郵費的損失。

價格
斑鳩成人用品專門店 致力為客人提供最優質和價錢合理的產品,並不時提供折扣及優惠。在訂單上的價錢將會包括產品的費用,所需的包裝及送貨費用以及一切的折扣。
* 斑鳩成人用品專門店 保留隨時修改產品,包裝及送貨費用以及一切折扣的權利。

產品供貨情況
斑鳩成人用品專門店 一直為顧客搜羅各式各樣優質的產品,亦盡量穩定各產品的供應量。唯某些產品可能較受歡迎,出現缺貨情況,歡迎立即聯絡我們的客戶服務員,以了解最快補貨時間。我們亦有可能限制每人可選購某種產品的數量 ,這些限制資料會在產品資料上顯示。
* 斑鳩成人用品專門店 保留隨時更改這些限制和隨時暫停供應任何產品的權利。